加油“加不满”，新车怎么了？

一提到买新车，大伙第一反应就是高兴。青岛的陈先生去年也买了一辆新车，可他却怎么也高兴不起来。咋回事呢？他告诉帮办，他刚买的新车就出了问题，加油“加不满”。究竟怎么一回事呢？我们往下看。

陈先生：“当时提车当天，我就去加油站加油，因为之前我开了很多年车了么，当时一加完油，我就觉得这么大的油箱怎么加这么点油。”

青岛陈先生去年5月份，在青岛神龙达汽车销售服务有限公司买了一辆别克君威，花了近16万元。开上刚买到手的新车，陈先生别提多高兴了，本打算先给爱车加满油，结果却发现了问题。

陈先生：“我这个车吧，油表加到跳枪之后，油表瞬间显示是满的，但是不用跑个十几公里，油表就会自动上抬。”

陈先生说，新车油箱标注容量是55升，但是加了42升，加油枪就跳了枪，这让他十分纳闷。于是，他第一时间找到了卖车的4S店。

陈先生：“4S店告诉我，可能新车不稳定，让我跑跑再看。”

续航里程短，油箱就是“修不好”？

试着又跑了一段时间，也去加油站加了几次油，但加不满的情况还是未得到改变。

陈先生：“这期间，我去了一趟南方，当时怎么觉得非常不方便呢，因为我跟朋友开两辆车去的，我们这单程公里在一千公里，我在高速上就加了三次油，而我朋友就加了一次油。”

担心油箱的问题引发别的状况，陈先生下定决心找到问题的原因。于是，他多次和4S店进行了交涉，并将车送去维修处理。

陈先生：“我们第一次修车，换的油管和碳罐，但是换完之后故障没有解决，紧接着一个星期之后，让我把这一箱油换干净了，换油箱。”

前前后后跑了数次4S店，“油箱加不满油”的问题始终得不到彻底解决。为了证实自己所说属实，陈先生还向帮办提供了一份录音。

青岛神龙达汽车销售服务有限公司：“你当时给我们反馈的时候，我们可能觉得也是不正常，要不然也不可能给你换，更换这个车辆的油箱也好，油管也好，但是我们换完了以后，觉得这个故障没解除。”

见证！再加油，跳枪再加20L

刚买的新车就换这换那的，这搁谁心里都不舒服。最主要的是，换了半天没有效果，这让陈先生心里犯了嘀咕。那么，油箱到底有没有问题?厂家又是如何回复的呢？我们接着往下看。

4S店：“之前让去指定加油站加油。”

为了向帮办证明车辆存在“加不满油”的问题，下午三点，陈先生驱车来到了一家正规加油站，现场进行加油试验。

帮办：“刚才是几升。”

加油站工作人员：“5.8。”

帮办：“就是5的基础上往上加是吧？”

加油站工作人员：“9升了，又跳了。”

帮办看到，加到5.8升油后油枪跳了，工作人员手动加油，在加满油之前，又出现两次跳枪，最后油表显示为加油25.3升。

帮办：“跳枪之后还能再加20升油，这个您见过吗？”

加油站工作人员：“类似这种高档车的话很少，面包车特别多，管子下油慢。”

加油站的工作人员表示，根据经验，加油枪跳枪后，一般加几升油便会加满，而像陈先生的车这样的情况很少见。这到底是怎么回事呢？带着疑问，帮办找到了位于青岛市北区重庆南路的这家“青岛神龙达汽车销售服务有限公司”。

4S店工作人员：“油箱现在厂家给我们回复的没问题，厂家前期设计的话就是这样，油箱本身设计是要求有余量，有气蒸发，造成油箱压力过多，对安全性有一定考虑的，目前我们这款车跳枪之后还能往里加，能加多少，我们做的这个实验是能加十几升油。”

4S店：油箱安全设计，没问题！

4S店的工作人员表示，陈先生所说的“加不满油”，并不是真的加不满油。相比较其他车型，陈先生车的油箱空余量更大一些，这属于正常现象。对于4S店的说法，陈先生并不认同。随后，帮办联系了厂家——上海通用汽车有限公司进行咨询。

厂家：“4S店加油跳枪之后的容积，他并非是一个最大的容积，他能在原有的基础上能加10%—15%的油的。”

帮办：“跳枪之后，再加20升咋回事？”

按照这名工作人员的说法，陈先生的车正常情况下，加油枪跳枪之后，最多加百分之15的油，也就是8.25升。而陈先生实际测量出现了近20升油的空余量，对此厂家方面并未明确答复。

纳闷！油箱没问题，为何换配件？

油箱设计留有余量，大伙都可以理解。按照以往的经验，跳枪之后再加个几升油就满了。但是陈先生的车却加了近20升油，如果跳枪之后还想加油就必须要加油站工作人员手动慢速加油。如果是自助加油的话，续航里程又太短了。4s店认为这属于正常现象，但车主却并不这么认为，这件事到底该怎么解决？经过沟通，4S店给出了一个解决方案。

4S店：“汽车加油加的41升我的确没见到，但是加到50多升的时候，我们是见到的，修车工人跟我去过，41最多的一次。”

陈先生：“反正这期间吧，我最接受不了的就是既然车辆没有问题，为什么要给我更换油箱油管还有碳罐，并且时隔8个月才告诉我车辆是没有问题的。”

现场，双方针对油箱空余量的问题始终无法谈拢。对此，陈先生说，按照4s店方面的说法，油箱没问题，那为什么要给他的车换配件呢？

4S店工作人员：“客户提出有问题，我们要证明给客户看没问题，所以我们说通过这个实验来证明。”

陈先生：“我接受不了这个情况。”

对于4S店的答复，陈先生表示无法接受。而更让他担心的是，新车更换了配件，就会导致车辆价值受损，一旦卖车就会影响到汽车的价值。

陈先生：“既然没问题你为什么给我更换，这部分怎么算？”

陈先生：“当时还值16万块钱，如果当时告诉我这是正常现象，我接受不了，我当时可能就把车卖了。”

进展：市场监督所介入调解

陈先生说，4S店方面因为维修对新车造成了贬值，所以应当给予他部分补偿。现场，双方就补偿问题协商了2个多小时，但最终并未达成一致意见。为了尽快地解决问题，帮办找到了青岛双山市场监督管理所。

工商：“根据汽车三包管理规定，和机动车维修管理规定，相关的法律内容进行协调，如果说双方达不成一致，那我们也进一步支持陈先生通过法律程序进行维权，同时我们也会针对这件事情，向厂家那边发一个函，让厂家对这个问题，做出明确的解释。”

既然没问题，为什么给陈先生换配件？既然没问题，为什么时隔8个月才告诉陈先生？这难免让人产生怀疑。话说回来，还是以解决问题为主。希望双方在监管部门的协调下坐下来好好谈谈，把问题解决了。